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Unsere Gedanken generell und meine im speziellen kreisen natürlich stets über Optimierungen und weiteren Linkaufbau, wie können wir den Shop besser platzieren, was will unsere Zielgruppe, was gibt es für neue Trends und welchen Trend können wir selbst setzen? Und während ich darüber nachdenke, bemerke ich mal wieder, wie anstrengend und arbeitsreich das Thema ist. Seit August letzten Jahres läuft Wauzikontor live, die Planungsphase hat im Januar 2008 begonnen, wir haben also unser erstes Jahr hinter uns. Mit tollen Momenten, weniger tollen Momenten und Worst Case Momenten, alles durcheinander und gerne mal mehrmals pro Tag, von abstürzenden SERPS, frohen Kunden, Lieferschwierigkeiten und gesetzlichen Änderungen und Rahmenbedingungen.

Onlinehandel bietet eine breite Basis, ein Potential, daß weder durch regionale Einschränkungen noch durch konzeptionelle Eingenheiten gebremst wird. Der Erfolg steht und fällt mit einem gesunden, guten Produktportfolio und der Tatsache, bei wichtigen Keys vorne mitzuspielen. Das alles erkauft man sich, denke ich gerade, um den Augenblick, wenn der konkrete Kunde im Ladengeschäft vor einem steht und erfreut sein neues Produkt kauft. Es gibt tolle Diagnosemöglichkeiten und dutzende Strategien, Conversion-Rates zu erhöhen, aber keine davon ist so wichtig und für mich so klar, wie der konkrete Augenblick, wenn Kunden vor Ort das Sortiment in der Hand haben, man erfährt extrem wichtige Details der Kaufentscheidungen im Dialog mit dem Kunden, die man online nicht erhält. Man sieht zwar, welche Produkte gut laufen und welche weniger, was nun aber die konkrete Kaufentscheidungen ausgelöst hat, bleibt zuweilen ein Geheimnis.

Natürlich lässt sich das stets mit harten Faktoren wie dem Preis und den weichen wie Seriösität, Transparenz erklären und nachvollziehen, aber es bleibt doch stets streckenweise ein Blindflug. Das alles macht es anstrengender, weil man sich mehr konzentrieren muß, mehr beachten muß, mehr arbeiten muß als seine Konkurrenten um die Nase vorn zu haben. Das ist kein Geheimnis. Aber oft genug vergisst man es im Stress des Tagesgeschäfts.

Und da kommen Kaffeepausen beim Lagerverkauf gerade recht, man lässt die Gedanken treiben und bekommt wieder einen Blick fürs Ganze.

Samstag, dem 28.02.2009 findet der erste Wauzikontor Lagerverkauf statt. Erst einmal gemütlich, die Werbemaßnahmen sind überschaubar und gut ausgewählt, wir sind auf die Resonanz gespannt und werden künftige Lagerverkäufe Stück für Stück ausbauen. Wer auf der Suche nach seinem Hundehalsband ist oder seiner Hundeleine ist, der sollte vorbeischauen: Die Halsbänder und Leinen in Natura sehen, in die Hand nehmen und gleich schauen, ob es dem Vierbeiner passt – dazu in gemütlicher Atmosphäre fachsimpeln und sich austauschen. Der Lagerverkauf findet auf dem Autohaus Rottler Areal in Zimmern statt, hierzu haben wir die äußere Ausstellungshalle abgetrennt, welche an unser Lager anschließt und werden hier Freitag noch mal kräftig ranklotzen.

Bild: Mark Wiewel